Általános Szerződési
Feltételek (ÁSZF)

1. Szolgáltató adatai

3-Star Solutions Kft.
Székhely: 1151 Budapest, Harsányi Kálmán utca 85.
Cégjegyzékszám: 01-09-427651
Adószám: 32504091-2-42
Email: info@mivir.hu
Weboldal: mivir.hu

A Szolgáltató a Fővárosi Törvényszék Cégbíróságánál nyilvántartott gazdasági társaság.

2. Értelmező rendelkezések

Jelen ÁSZF alkalmazásában:

• Szolgáltató: 3-Star Solutions Kft. (a továbbiakban: „Szolgáltató")
• Megrendelő: Az a jogi személy vagy egyéni vállalkozó, aki a Szolgáltatóval szerződést köt (a továbbiakban: „Megrendelő")
• Felhasználó: A Megrendelő által feljogosított természetes személy, aki a Szolgáltatást ténylegesen használja
• Szolgáltatás: A Mivir pénzügyi intelligencia platform és annak funkciói
• Dedikált példány: A Megrendelő számára kizárólagosan fenntartott alkalmazáspéldány és izolált adatbázis
• Egyedi szerződés: A Megrendelő és a Szolgáltató között létrejövő írásbeli megállapodás, amely rögzíti a választott csomagot, díjakat és egyedi feltételeket
• NAV: Nemzeti Adó- és Vámhivatal

3. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

3.1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató által nyújtott Mivir szolgáltatás igénybevételének általános feltételeit szabályozza.

3.2. Az ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltatóra, a Megrendelőre és a Felhasználókra.

3.3. A Megrendelő a Szolgáltatás igénybevételével, illetve az Egyedi szerződés aláírásával elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

3.4. Az Egyedi szerződés és jelen ÁSZF közötti ellentmondás esetén az Egyedi szerződés rendelkezései az irányadók.

4. A Szolgáltatás tárgya

4.1. A Mivir egy enterprise szintű, single-tenant pénzügyi intelligencia platform, amely az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• Dedikált alkalmazáspéldány és izolált adatbázis
• AI-alapú dokumentumfeldolgozás (számla- és bizonylat-felismerés)
• NAV Online Számla rendszer integráció
• Banki tranzakció import és automatikus párosítás számlákkal
• Mivir AI chat asszisztens (természetes nyelvű lekérdezések pénzügyi adatokból)
• Pénzügyi riportok és kimutatások
• Egyedi fejlesztési támogatás (csomag függvényében)

4.2. A Szolgáltatás nem minősül könyvelési, adótanácsadási vagy jogi szolgáltatásnak. A Szolgáltató a platform működtetéséért felel; a Megrendelő által bevitt adatok helyességéért és azok adóügyi megfelelőségéért kizárólag a Megrendelő felelős.

4.3. A Szolgáltatás elérhető funkciói a választott csomag (Starter, Enterprise, Enterprise+) függvényében eltérhetnek. Az egyes csomagok tartalmát az aktuális árlista tartalmazza.

5. A szerződés létrejötte és a szolgáltatás aktiválása

5.1. A szerződés az Egyedi szerződés mindkét fél általi aláírásával jön létre.

5.2. Az Egyedi szerződés megkötését követően a Szolgáltató 5 munkanapon belül létrehozza a Megrendelő dedikált példányát és megküldi a hozzáférési adatokat.

5.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szerződéskötést indoklás nélkül megtagadja.

6. Díjak és fizetési feltételek

6.1. A Szolgáltatás díja a választott csomag szerint alakul, az aktuális árlista vagy az Egyedi szerződés alapján. Minden feltüntetett ár nettó ár, az ÁFA-t nem tartalmazza.

6.2. A számlázás havonta, előre történik. Az első havi díj a szolgáltatás aktiválásának napjával arányosan kerül kiszámlázásra.

6.3. Fizetési határidő: a számla kiállításától számított 15 naptári nap.

6.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. 6:155. § szerinti késedelmi kamatot számíthat fel.

6.5. 30 napot meghaladó fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás felfüggesztésére. A felfüggesztés nem érinti a Megrendelő adatainak megőrzését.

6.6. A Szolgáltató jogosult a díjakat évente felülvizsgálni. Díjváltozásról a Szolgáltató a Megrendelőt a változás hatályba lépése előtt legalább 60 nappal írásban értesíti. A Megrendelő a díjváltozás hatályba lépéséig jogosult a szerződést felmondani.

7. Rendelkezésre állás (SLA)

7.1. A Szolgáltató az alábbi szolgáltatási szinteket vállalja:

7.2. A rendelkezésre állás mérése naptári hónaponként történik, a tervezett karbantartási időszakok kizárásával.

7.3. Tervezett karbantartás: a Szolgáltató a karbantartásról legalább 48 órával korábban értesíti a Megrendelőt. A karbantartási ablak elsődlegesen hétköznap 22:00–06:00 közé esik.

7.4. Válaszidők munkaidőben (H–P 9:00–17:00 CET) értendők, kivéve a kritikus hibákat Enterprise+ csomagnál, amelyekre 24/7 válaszidő vonatkozik.

8. A Megrendelő kötelezettségei

A Megrendelő köteles:

• a Szolgáltatás díját határidőben megfizetni;
• a hozzáférési adatokat bizalmasan kezelni és azok illetéktelen használatát megakadályozni;
• a Szolgáltatást kizárólag jogszerű célokra, a hatályos jogszabályokkal összhangban használni;
• a rendszerbe bevitt adatok helyességéről és jogszerűségéről gondoskodni;
• a Szolgáltató felé haladéktalanul jelezni minden biztonsági incidenst vagy a hozzáférési adatok illetéktelen felhasználását;
• a Szolgáltatás működéséhez szükséges együttműködést biztosítani (pl. NAV technikai felhasználó létrehozása).

8.2. A Megrendelő felel a Felhasználók tevékenységéért. A Megrendelő köteles a Felhasználók jogosultságait naprakészen tartani és a távozó munkatársak hozzáférését haladéktalanul visszavonni.

9. Szellemi tulajdon

9.1. A Szolgáltatás, annak forráskódja, designja, dokumentációja és az ezekhez kapcsolódó szellemi tulajdonjogok a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezik.

9.2. A Megrendelő a szerződés időtartama alatt nem kizárólagos, nem átruházható felhasználási jogot kap a Szolgáltatás használatára.

9.3. A Megrendelő által a rendszerbe bevitt adatok a Megrendelő tulajdonát képezik. A Szolgáltató ezen adatokra kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben jogosult hozzáférni.

9.4. A Szolgáltatás magasabb szintű csomagjai prioritást biztosítanak egyedi fejlesztési igények megvalósításához. Az egyedi fejlesztések terjedelme, határideje és esetleges költsége a felek közötti egyeztetés alapján, eseti megállapodásban kerül rögzítésre.

9.5. A Megrendelő számára végzett egyedi fejlesztések szellemi tulajdonjogi státuszát az Egyedi szerződés rögzíti. Eltérő megállapodás hiányában az egyedi fejlesztések a Szolgáltató tulajdonát képezik.

10. Adatkezelés és biztonság

10.1. A Szolgáltató a Megrendelő adatait a single-tenant architektúra keretében, teljesen elkülönített, dedikált alkalmazáspéldányban és izolált adatbázisban tárolja.

10.2. A Szolgáltató az adatokat az Európai Unió területén található, GDPR-kompatibilis adatközpontokban tárolja.

10.3. A személyes adatok kezelésének részleteit az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.

10.4. A Szolgáltató rendszeres biztonsági mentéseket készít. A mentések megőrzési ideje minimum 30 nap.

10.5. Amennyiben a Megrendelő adatfeldolgozóként veszi igénybe a Szolgáltatást (saját ügyfelei adatainak kezeléséhez), a felek külön adatfeldolgozási megállapodást (DPA) kötnek.

11. NAV Online Számla integráció

11.1. A Szolgáltatás lehetőséget biztosít a Megrendelő NAV Online Számla rendszeréhez történő csatlakozásra a NAV által közzétett API-n keresztül.

11.2. A NAV felé történő adatszolgáltatás tartalmi helyességéért és jogszabályi megfelelőségéért kizárólag a Megrendelő felel. A Szolgáltató felelőssége az adatok technikai továbbítására terjed ki.

11.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a NAV rendszer kieséseiből, módosításaiból vagy API-változásaiból eredő szolgáltatáskiesésért, de törekszik az azonnali alkalmazkodásra.

11.4. A NAV technikai felhasználó létrehozása és jogosultságainak beállítása a Megrendelő feladata. A Szolgáltató ebben útmutatást nyújt.

12. AI-alapú szolgáltatások

12.1. A Szolgáltatás AI-alapú funkciókat tartalmaz, ideértve a dokumentumfeldolgozást, automatikus adatfelismerést és a chat asszisztenst.

12.2. Az AI által generált eredmények tájékoztató jellegűek. A Megrendelő felelőssége az AI által felismert vagy javasolt adatok ellenőrzése és jóváhagyása, különösen:

• számla adatainak automatikus felismerése (összegek, partnerek, dátumok);
• banki tranzakciók és számlák automatikus párosítása;
• a chat asszisztens által adott pénzügyi összefoglalók és válaszok.

12.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az AI hibás felismeréséből vagy javaslatából eredő károkért, amennyiben a Megrendelőnek lehetősége volt az adat manuális ellenőrzésére.

12.4. Az AI funkciók harmadik fél által nyújtott nyelvi modelleket használnak. A Megrendelő adatai kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben kerülnek továbbításra, és nem kerülnek felhasználásra modell-tanításra.

13. Felelősségkorlátozás

13.1. A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során a tőle elvárható gondossággal jár el.

13.2. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki:

• a Megrendelő által bevitt adatok tartalmára és helyességére;
• a Megrendelő hozzáférési adatainak illetéktelen felhasználásából eredő károkra;
• harmadik fél szolgáltatásainak (NAV, bankok, AI nyelvi modellek) kiesése vagy hibája által okozott károkra;
• elmaradt haszonra, közvetett vagy következményes károkra;
• vis major események következtében felmerülő károkra.

13.3. A Szolgáltató kártérítési felelősségének felső határa az Egyedi szerződésben kerül rögzítésre.

14. A szerződés időtartama és megszűnése

14.1. A szerződés határozatlan időre szól, kivéve ha az Egyedi szerződés ettől eltérően rendelkezik.

14.2. Rendes felmondás: Bármelyik fél a szerződést 90 napos felmondási idővel, indoklás nélkül, írásban felmondhatja.

14.3. Azonnali hatályú felmondás: Bármelyik fél jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a másik fél:

• súlyosan megsérti a szerződéses kötelezettségeit és azt írásbeli felszólítás ellenére 15 napon belül nem orvosolja;
• fizetésképtelenné válik, ellene felszámolási vagy csődeljárás indul;
• a Szolgáltatást jogszabályba ütköző tevékenységre használja.

14.4. Adatok kezelése megszűnés után:

• A Szolgáltató a szerződés megszűnését követően 60 napig biztosítja a Megrendelő adatainak exportálási lehetőségét (CSV, JSON formátumban).
• A 60 napos türelmi idő lejártát követően a Szolgáltató a Megrendelő adatait véglegesen törli a rendszerből, kivéve a jogszabályi megőrzési kötelezettség alá eső adatokat.
• A számviteli bizonylatok (számlák) a Számviteli törvény 169. §-a alapján 8 évig megőrzésre kerülnek.

15. Az ÁSZF módosítása

15.1. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF egyoldalú módosítására.

15.2. A módosításról a Szolgáltató a Megrendelőt a módosítás hatályba lépése előtt legalább 30 nappal írásban (email útján) értesíti.

15.3. Amennyiben a Megrendelő a módosított ÁSZF-et nem fogadja el, jogosult a szerződést a módosítás hatályba lépéséig írásban felmondani. A felmondás hiányában az ÁSZF módosítás elfogadottnak tekintendő.

16. Vis major

16.1. Egyik fél sem felel a szerződéses kötelezettségei teljesítésének elmaradásáért, amennyiben azt vis major esemény okozza, ideértve különösen: természeti katasztrófa, háború, sztrájk, járvány, hatósági intézkedés, internetszolgáltatói kiesés, kibertámadás.

16.2. A vis major eseményt az érintett fél köteles a másik féllel haladéktalanul közölni.

16.3. Amennyiben a vis major állapot 90 napot meghaladóan fennáll, bármelyik fél jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani.

17. Panaszkezelés és jogérvényesítés

17.1. A Megrendelő panaszait az info@mivir.hu email címre juttathatja el. A Szolgáltató a panaszra 15 munkanapon belül érdemben válaszol.

17.2. Jogvita esetén a felek elsődlegesen egyeztetés útján törekednek a megoldásra.

17.3. Amennyiben az egyeztetés 30 napon belül nem vezet eredményre, a felek alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességének.

18. Záró rendelkezések

18.1. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) rendelkezései az irányadók.

18.2. Jelen ÁSZF magyar és angol nyelven készült. A két változat közötti eltérés esetén a magyar nyelvű változat az irányadó.

18.3. Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

18.4. A felek közötti kommunikáció elsődleges nyelve a magyar. Írásbeli értesítések email útján is érvényesen megtörténnek.